Política de privacidade do Botão de WhatsApp com produto

Botão de WhatsApp com produto (“o App”) é um aplicativo para Nuvemshop e Tiendanube feito pela cloud2k (“nós”). Ele mostra na loja um botão de WhatsApp que abre uma conversa com o lojista, com uma mensagem que pode incluir o produto que o visitante está vendo. Esta política explica quais dados o App trata, para quê e como são apagados.

Dados que coletamos

Dos lojistas, ao instalar o App:

• O número da loja e o token de acesso que a Nuvemshop entrega ao App.
• Nome da loja, e-mail de contato, domínio e idioma principal.
• A configuração que o lojista cadastra no App: o número de WhatsApp, os textos das mensagens, a cor, o lado da tela e em quais páginas o botão aparece.

O App pede uma única permissão: adicionar um script à loja, para mostrar o botão. O App não altera produtos e não acessa pedidos nem clientes.

Dos clientes da loja: nenhum. O App não tem formulários, não usa cookies e não coleta e-mails, dados de pagamento, endereços nem histórico de navegação. A mensagem é montada no navegador do visitante com o nome, a variante, o preço e o link do produto que ele está vendo, e é aberta no WhatsApp. O App não vê nem guarda essa conversa, que fica entre o visitante e o lojista.

Para que usamos os dados

• Para mostrar o botão e montar as mensagens que o lojista configurou.
• Para operar, proteger e resolver problemas do App.

Nunca vendemos dados nem os usamos para marketing.

Fornecedores

Usamos fornecedores de hospedagem e infraestrutura (entre eles Hetzner e Cloudflare) para executar o App e guardar seus dados. Eles só tratam os dados para nos prestar o serviço.

Retenção e exclusão

• A configuração da loja é mantida enquanto o App estiver instalado.
• Quando um lojista desinstala o App e a Nuvemshop solicita (store/redact), apagamos todos os dados dessa loja.
• Os pedidos de dados ou de exclusão de clientes que a Nuvemshop nos encaminha (customers/data_request, customers/redact) são registrados e respondidos, embora o App não guarde dados de clientes.

Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, a Lei 25.326 da Argentina e normas semelhantes, você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou se opor ao tratamento. No Brasil, a autoridade responsável é a ANPD.

Transferências internacionais

A cloud2k fica na Argentina e nossos fornecedores podem tratar dados em outros países, entre eles Alemanha e Estados Unidos. Apoiamo-nos nas garantias padrão desses fornecedores para essas transferências.

Alterações

Se mudarmos esta política, atualizamos a data acima. Mudanças importantes são anunciadas aos lojistas dentro do App.

Contato

Dúvidas sobre privacidade: support@cloud2k.com ou qualquer canal da seção de suporte.