Política de privacidad de Botón de WhatsApp con producto

Botón de WhatsApp con producto (“la App”) es una aplicación para Tiendanube y Nuvemshop hecha por cloud2k (“nosotros”). Muestra en la tienda un botón de WhatsApp que abre una conversación con el comerciante, con un mensaje que puede incluir el producto que el visitante está mirando. Esta política explica qué datos maneja la App, para qué y cómo se borran.

Datos que recopilamos

De los comerciantes, al instalar la App:

• El número de tienda y el token de acceso que Tiendanube le entrega a la App.
• Nombre de la tienda, email de contacto, dominio e idioma principal.
• La configuración que el comerciante carga en la App: su número de WhatsApp, los textos de los mensajes, el color, el lado de la pantalla y en qué páginas se muestra el botón.

La App pide un solo permiso: agregar un script a la tienda, para mostrar el botón. La App no modifica productos y no accede a pedidos ni a clientes.

De los clientes de la tienda: ninguno. La App no tiene formularios, no usa cookies y no recopila emails, datos de pago, domicilios ni historial de navegación. El mensaje se arma en el navegador del visitante con el nombre, la variante, el precio y el link del producto que está mirando, y se abre en WhatsApp. La App no ve ni guarda esa conversación, que queda entre el visitante y el comerciante en WhatsApp.

Para qué usamos los datos

• Para mostrar el botón y armar los mensajes que configuró el comerciante.
• Para operar, proteger y resolver problemas de la App.

Nunca vendemos datos ni los usamos para marketing.

Proveedores

Usamos proveedores de alojamiento e infraestructura (entre ellos Hetzner y Cloudflare) para ejecutar la App y guardar sus datos. Solo tratan los datos para prestarnos su servicio.

Conservación y borrado

• La configuración de la tienda se conserva mientras la App esté instalada.
• Cuando un comerciante desinstala la App y Tiendanube lo solicita (store/redact), borramos todos los datos de esa tienda.
• Los pedidos de datos o de borrado de clientes que nos reenvía Tiendanube (customers/data_request, customers/redact) se registran y se responden, aunque la App no guarda datos de clientes.

Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina, la LGPD de Brasil y normas similares, podés pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos, u oponerte a su tratamiento. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326.

Transferencias internacionales

cloud2k está en Argentina y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países, entre ellos Alemania y Estados Unidos. Nos apoyamos en las garantías estándar de esos proveedores para estas transferencias.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Los cambios importantes se anuncian a los comerciantes dentro de la App.

Contacto

Consultas sobre privacidad: support@cloud2k.com o cualquier canal de la sección de soporte.