Política de privacidade do Restock para Nuvemshop

Restock: avisos de reposição (“o App”) é um aplicativo para Nuvemshop e Tiendanube feito pela cloud2k (“nós”). Ele permite que os clientes de uma loja peçam para ser avisados quando um produto esgotado voltar ao estoque. Esta política explica quais dados o App trata, para quê e como são apagados. Ela se aplica aos lojistas que instalam o App e aos clientes que se inscrevem para um aviso em uma loja que o utiliza.

Dados que coletamos

Dos lojistas, ao instalar o App:

• O número da loja e o token de acesso que a Nuvemshop entrega ao App.
• Nome da loja, e-mail de contato, domínio e idioma principal (usados como remetente e endereço de resposta dos avisos).
• Informações dos produtos em que os clientes se inscrevem: nome, variante, imagem, link e estoque. O App só tem permissão de leitura: não altera produtos nem pedidos.

Dos clientes da loja, somente quando preenchem o formulário de aviso:

• Endereço de e-mail.
• O produto e a variante que aguardam, e o idioma da loja.
• A data da inscrição e se o aviso já foi enviado.

O App não usa cookies na loja e não coleta dados de pagamento, endereços nem histórico de navegação.

Para que usamos os dados

• Para enviar ao cliente um único e-mail quando o produto que ele pediu voltar ao estoque.
• Para mostrar ao lojista quantos clientes estão esperando e quais produtos são mais pedidos.
• Para operar, proteger e resolver problemas do App.

Nunca vendemos dados de clientes, nunca os adicionamos a listas de marketing e nunca os usamos para contatá-los por conta própria. O lojista é o controlador dos dados dos seus clientes; nós somos o operador e tratamos esses dados em nome do lojista, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

Fornecedores

Usamos poucos fornecedores para o App funcionar: nossos provedores de hospedagem e infraestrutura (entre eles Hetzner e Cloudflare) para executar o App e guardar seus dados, e a Resend para entregar os e-mails de aviso. Eles tratam os dados apenas para nos prestar o serviço.

Retenção e exclusão

• As inscrições dos clientes são mantidas até que o lojista desinstale o App ou até que seja pedida a sua exclusão.
• Quando a Nuvemshop nos informa que um cliente pediu a exclusão dos seus dados (customers/redact), apagamos as inscrições dele nessa loja.
• Quando um lojista desinstala o App e a Nuvemshop solicita (store/redact), apagamos todos os dados dessa loja.

Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, e se opor ao tratamento. Os clientes podem exercer esses direitos pela loja onde se inscreveram ou escrevendo diretamente para nós. Também respondemos aos pedidos de dados que a Nuvemshop nos encaminha (customers/data_request).

Transferências internacionais

A cloud2k está na Argentina e nossos fornecedores podem tratar dados em outros países, entre eles Alemanha, Estados Unidos e Brasil. Contamos com as garantias padrão desses fornecedores para essas transferências.

Alterações

Se alterarmos esta política, atualizamos a data acima. Mudanças importantes são comunicadas aos lojistas dentro do App.

Contato

Dúvidas sobre privacidade: support@cloud2k.com ou qualquer canal da seção de suporte.