Política de privacidad de Restock para Tiendanube

Restock: avisos de reposición (“la App”) es una aplicación para Tiendanube y Nuvemshop hecha por cloud2k (“nosotros”). Permite que los clientes de una tienda pidan que se les avise cuando un producto agotado vuelve a tener stock. Esta política explica qué datos maneja la App, para qué y cómo se borran. Se aplica a los comerciantes que instalan la App y a los clientes que se anotan para un aviso en una tienda que la usa.

Datos que recopilamos

De los comerciantes, al instalar la App:

• El número de tienda y el token de acceso que Tiendanube le entrega a la App.
• Nombre de la tienda, email de contacto, dominio e idioma principal (se usan como remitente y dirección de respuesta de los avisos).
• Información de los productos por los que se anotan los clientes: nombre, variante, imagen, link y stock. La App solo tiene permiso de lectura: no modifica productos ni pedidos.

De los clientes de la tienda, solo cuando completan el formulario “Avisame cuando vuelva”:

• Dirección de email.
• El producto y la variante que esperan, y el idioma de la tienda.
• La fecha en que se anotaron y si el aviso ya fue enviado.

La App no usa cookies en la tienda y no recopila datos de pago, domicilios ni historial de navegación.

Para qué usamos los datos

• Para enviarle al cliente un único email cuando el producto que pidió vuelve a tener stock.
• Para mostrarle al comerciante cuántos clientes están esperando y qué productos se piden más.
• Para operar, proteger y resolver problemas de la App.

Nunca vendemos datos de clientes, nunca los agregamos a listas de marketing y nunca los usamos para contactarlos por cuenta propia. El comerciante es el responsable de los datos de sus clientes; nosotros los tratamos por cuenta del comerciante.

Proveedores

Usamos pocos proveedores para que la App funcione: nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura (entre ellos Hetzner y Cloudflare) para ejecutar la App y guardar sus datos, y Resend para entregar los emails de aviso. Solo tratan los datos para prestarnos su servicio.

Conservación y borrado

• Las anotaciones de los clientes se conservan hasta que el comerciante desinstala la App o hasta que se pide su borrado.
• Cuando Tiendanube nos informa que un cliente pidió borrar sus datos (customers/redact), borramos sus anotaciones en esa tienda.
• Cuando un comerciante desinstala la App y Tiendanube lo solicita (store/redact), borramos todos los datos de esa tienda.

Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina, la LGPD de Brasil y normas similares, podés pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos, u oponerte a su tratamiento. Los clientes pueden ejercer estos derechos a través de la tienda donde se anotaron o escribiéndonos directamente. También respondemos los pedidos de datos que nos reenvía Tiendanube (customers/data_request). La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326.

Transferencias internacionales

cloud2k está en Argentina y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países, entre ellos Alemania, Estados Unidos y Brasil. Nos apoyamos en las garantías estándar de esos proveedores para estas transferencias.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Los cambios importantes se anuncian a los comerciantes dentro de la App.

Contacto

Consultas sobre privacidad: support@cloud2k.com o cualquier canal de la sección de soporte.